广电卡线上销户流程如何操作？

一、注销前的准备工作

在开始线上销户前，需完成以下准备：

1. 确保广电卡处于正常使用状态，未欠费停机
2. 提前退订所有已开通的增值业务和优惠套餐
3. 准备身份证原件并确认处于有效期内
4. 确保手机可正常接收验证码和进行人脸识别

二、线上销户操作步骤

通过中国广电APP办理的具体流程如下：

1. 打开广电APP，使用本机验证码或服务密码登录账户
2. 在「服务」页面找到「自助销户」入口
3. 按提示依次完成：
   • 上传身份证正反面照片
   • 活体人脸识别验证
   • 电子签名确认注销协议
4. 提交申请后等待系统审核（通常1-3个工作日）

三、退款与注意事项

完成注销后需注意：

• 账户余额将通过原支付渠道（如支付宝）自动退回
• 如有合约套餐未到期，可能需支付违约金
• 销户后原号码立即失效，不可恢复

广电卡线上销户流程通过官方APP约10分钟即可完成核心操作，但需注意提前处理账户余额和合约套餐。建议选择工作日上午办理以加快审核进度，完成注销后保留电子回执至少30日以备查询。