一、线上注销入口及步骤

通过广电官方渠道办理线上注销，需提前完成以下准备：

1. 下载并安装最新版广电APP
2. 登录账号（支持验证码或ICCID登录）
3. 在「已订业务」中退订所有套餐

具体操作流程：

1. 进入APP「个人中心」→「自助销户」
2. 上传身份证正反面照片
3. 接收并输入短信验证码完成确认

二、线下销户具体流程

携带材料要求：

• 身份证原件（必带）
• 需注销的广电实体卡

办理步骤：

1. 前往最近的广电自营营业厅
2. 向工作人员出示身份证办理销户
3. 完成欠费补缴或余额退还

三、注意事项及常见问题

关键注意事项：

• 优惠套餐用户需提前确认违约金
• 销户后号码立即失效不可恢复
• 办理全程约需10-15分钟

高频问题解答：

• Q：销户后余额如何处理？→ 需主动提出退还申请
• Q：能否保留原号码？→ 号码资源由运营商回收