一、注销前的必要准备
在正式注销广电卡前,需完成以下准备工作:
- 切换为广电卡流量登录,确保网络通畅
- 结清所有欠费,余额需低于10元
- 提前解除绑定的银行账户、社交平台等第三方服务
- 准备身份证原件及支付宝实名账户用于退款
二、线上注销详细步骤
通过中国广电APP完成注销的操作流程:
- 登录广电APP后,进入「已订业务」退订所有营销活动
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 填写备用手机号、上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证并电子签名确认
- 提交申请后等待系统审核(约10分钟)
三、退款与费用处理
余额退还规则及操作要点:
- 退款金额将原路退回至支付宝账户
- 超过10元的余额需通过营业厅办理转移
- 违约金将从余额中优先扣除
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意:
- 存在副卡需先解除主副号关系
- 优惠套餐未到期可能产生违约金
- 注销后原号码立即失效不可恢复
- 建议保留注销完成短信凭证30日
通过中国广电APP的线上注销功能,用户可在10分钟内完成陕西广电流量卡的销户流程。关键环节在于提前退订业务、准确上传身份信息以及妥善处理账户余额。建议优先选择线上办理以避免线下排队,若遇系统审核失败可拨打客服热线96123转人工处理。