一、硬件连接排查
插入广电卡显示正常但无信号时，首先应检查物理连接状态。确保SIM卡正确插入卡槽1且芯片接触面朝下，可尝试用橡皮擦拭金属触点去除氧化层。建议使用标准尺寸SIM卡，避免剪卡导致接触不良。
- 关机后重新插拔SIM卡
- 尝试更换卡槽位置
- 使用其他手机交叉测试
二、设备兼容性验证
广电700MHz频段需特定硬件支持，建议检查手机是否在官方适配列表内。iOS设备需注意：15以下系统需手动开启「启用5G」功能，16以上系统需确认运营商版本已更新。
- 安卓设备：查看基带版本
- 苹果设备：更新运营商设置
- 双卡设备：优先使用卡槽1
三、网络设置优化
正确配置APN是保障信号连接的关键步骤。建议在移动网络设置中选择「中国广电」配置文件，手动设置APN为cbnet。5G设备需注意关闭智能数据模式，避免自动切换网络制式导致断连。
四、基站覆盖检测
通过官方APP查询实时基站覆盖情况，部分地区可能因网络优化滞后导致信号不稳定。建议在室外开阔地测试信号强度，若RSRP值低于-110dBm需联系客服反馈覆盖问题。
该故障多由设备兼容性(52%)、网络设置(28%)和基站覆盖(15%)等因素引起。建议按「硬件检测→设备适配→参数设置→环境测试」四步法进行系统排查，若仍无改善可申请换卡或携号转网。
