广电卡封号处理指南：快速销户流程与违约金说明

一、销户前准备事项

办理广电卡销户前需完成以下准备工作：确认账户无欠费（包含话费及违约金），取消已绑定的增值业务（如视频会员、流量包等），通过广电APP查询已订业务并退订营销套餐。建议提前通过支X宝完成余额转移，避免资金冻结风险。

二、线上自助销户流程

通过「中国广电」APP办理线上销户：

1. 登录后进入「个人中心」-「已订业务」，取消所有营销合约
2. 返回首页选择「自助销户」服务，验证支X宝账户
3. 支付违约金（如有），签署电子受理单

系统将在1-3个工作日内完成审核，话费余额实时退至支X宝。

三、线下营业厅办理步骤

携带身份证原件至归属地营业厅：

• 提交身份证验证身份信息
• 补缴欠费（最低充值10元）
• 签署纸质销户协议，卡体当场剪角作废

注意部分营业厅可能要求新建客户档案，建议提前致电10099确认系统状态。

四、违约金处理规则

存在以下情况需支付违约金：

违约金通过支X宝实时支付，系统自动生成电子凭证。

广电卡销户已实现线上线下双通道办理，线上流程平均耗时10分钟完成操作，建议优先选择APP自助服务。特殊合约用户需注意违约金计算规则，提前与客服确认可避免往返营业厅的麻烦。