广电卡如何线上销户？操作流程详解

一、准备工作

在开始线上销户前，需确保满足以下条件：

1. 准备有效身份证原件，需拍摄正反面清晰照片
2. 保持广电卡处于正常使用状态，且能接收短信验证码
3. 提前退订所有增值业务和营销套餐
4. 确认账户余额及违约金金额（首月免费，次月起可能产生违约金）

二、操作流程详解

通过中国广电App完成销户的五个步骤：

1. 登录账户：打开广电App，选择「验证码登录」或「ICCID登录」方式
2. 业务退订：在「已订业务」中逐个取消所有套餐服务
3. 身份验证：上传身份证正反面照片，完成人脸识别
4. 提交申请：在「服务」-「自助销户」页面填写电子签名并确认
5. 等待审核：系统将在1-3个工作日内处理，余额退回支X宝账户

三、注意事项

办理过程中需特别注意以下事项：

• 确保使用广电卡流量操作，关闭WiFi连接
• 销户后原号码立即失效，且不可恢复
• 合约期内销户需支付违约金（具体金额咨询客服）
• 退款到账时间受支付平台影响，建议保留操作截图

通过中国广电App完成线上销户全程约需10分钟，主要耗时在身份核验和业务退订环节。建议在工作日9:00-17:00办理以保证审核时效，若遇系统故障可转线下营业厅办理。