广电卡如何取消？线上-线下销户方法及流程解析

• 一、线下销户流程
• 二、线上销户步骤
• 三、注意事项与常见问题

一、线下销户流程

线下办理广电卡注销需前往广电直营营业厅，具体流程如下：

1. 携带身份证原件，委托办理需增加代办人身份证及授权委托书
2. 向工作人员说明销户需求，确认手机号无未完结业务
3. 补缴欠费：若存在欠费需先充值至少10元，剩余金额通过支付宝退回
4. 处理余额：主动申请退还话费余额，可选择支付宝或现金方式
5. 确认SIM卡剪角作废，领取注销证明

二、线上销户步骤

通过中国广电APP办理线上注销需满足以下条件：

• 手机卡可正常接收验证码
• 已解除所有绑定业务和增值服务

操作流程：

1. 使用广电卡流量登录中国广电APP
2. 进入「服务」→「自助销户」功能模块
3. 完成人脸识别和身份证件上传
4. 签署电子销户协议，等待系统审核
5. 退款到账后自动解除号码绑定

三、注意事项与常见问题

特殊套餐处理：优惠套餐用户需提前联系客服确认违约金金额，部分合约期套餐需等待6个月后方可注销

时效说明：

• 线下办理全程约10分钟，退款实时到账
• 线上销户审核周期为3-5个工作日

特殊状态处理：

• 未充值仅激活的号码可直接注销
• 已充值用户需根据金额选择次月或半年后注销

广电卡注销需根据自身情况选择办理方式，线下办理即时性强但需前往指定营业厅，线上操作更便捷但存在业务限制。建议办理前结清费用、解除绑定业务，并保留注销凭证以备核查。