一、广电卡销户前的准备工作
在办理销户前需完成以下准备：检查账户余额是否清零，确认无未完结的合约套餐，提前备份重要数据。建议优先通过线上渠道办理，可节省时间成本。
- 有效身份证原件
- 需注销的广电手机卡
- 已绑定手机的验证码接收设备
二、短信退订业务操作指南
通过短信指令可快速退订增值业务：编辑短信”TD”发送至10099，根据回复提示选择退订项目。若需查询已订业务，可发送”CXYD”至指定号码。
- 打开手机短信功能
- 新建收件人为10099
- 输入退订代码发送
三、中国广电APP销户全流程
在官方APP完成自助销户仅需三步：登录账户后进入「服务」模块，选择「自助销户」功能，依次完成身份核验、协议签署等流程。
- 下载安装最新版中国广电APP
- 使用本机号码登录账户
- 在「服务」-「办理」中找到销户入口
- 完成人脸识别与电子签名
四、线下营业厅销户说明
携带身份证原件与广电卡至营业厅，工作人员将现场核验信息并剪卡作废。该方式适合无法完成线上操作的特殊情况，办理时长约15-20分钟。
- 注销后号码立即失效
- 合约期内注销可能产生违约金
- 建议工作日办理避免排队
广电卡销户已实现全渠道覆盖，用户可根据实际情况选择线上APP、短信退订或线下办理。建议优先使用自助服务，注意提前处理账户余额与合约问题可提升办理效率。
