一、核实封停原因
首先通过运营商客服或广电APP查询停机原因，确认是否因涉嫌诈骗被公安机关封停。随后联系本地反诈中心（电话96110）或办案单位，获取具体涉案信息及案件编号。
二、申诉解封流程
- 提交书面申诉：向办案单位提交《解封申请书》，说明账户使用情况
- 配合调查取证：按公安机关要求提供通话记录、交易流水等证据
- 等待审核反馈：反诈中心将在15个工作日内出具审查意见
- 完成实名认证：通过广电官方APP或线下营业厅完成身份核验
三、材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 近3个月通话详单和短信记录
- 开户协议及实名认证凭证
- 公安机关出具的《非涉案情况说明》
四、注意事项
申诉期间保持电话畅通，避免更换设备或SIM卡。解封后前3个月建议控制通话频次，单日通话不超过20次。如账户涉及多层级管控，需逐级向人民银行申请解除金融限制。
五、法律救济途径
对处理结果存在异议时，可向上一级公安机关申请复议，或通过行政诉讼维护权益。依据《刑事诉讼法》第112条，当事人有权在收到决定书7日内提出书面申诉。
解封流程需遵循「核实原因-提交证据-配合审查-完成认证」的完整链路，建议优先通过运营商渠道获取最新解封指引。涉及跨地区管控时，可通过公安部涉案账户管控平台统一提交解除申请。
