电话卡涉诈被停用？如何自证清白？

一、停机原因与法律依据

电话卡被判定涉诈停机的常见原因包括：SIM卡频繁更换设备触发运营商风险监测机制、通话行为异常被反诈系统标记、或号码关联的社交账号存在异常登录记录。根据《反电信网络诈骗法》第19条，运营商需对存在风险的号码实施二次实名核验，拒不配合者将限制通信功能。

二、自证清白的核心流程

1. 初步核实：拨打96110确认是否涉案，排除公安强制措施
2. 资料准备：身份证原件、手机卡、近期通信记录（可打印运营商账单）
3. 认证方式：
   • 线上：通过运营商APP完成人脸识别+活体检测
   • 线下：签署《通信服务合规使用承诺书》

三、线上/线下申诉途径

快速通道：通过工信部12300网站提交申诉，需上传身份证正反面扫描件及停机通知截图，平均处理时效为3个工作日。

补充渠道：拨打12345政务服务热线转接反诈中心，或通过「国家反诈中心」APP提交异议申请。

四、预防二次停机指南

遭遇涉诈停机时应保持冷静，通过官方渠道提交证据链可快速恢复通信。建议每季度在运营商APP进行主动实人认证，降低被误判风险。留存近3个月通话详单，便于突发状况时作为自证材料。