一、通过官方APP查询
用户可下载「中国广电APP」完成话费查询，具体操作步骤如下：
- 登录APP后点击底部导航栏【分类】或【我的】进入功能页面
- 在服务列表中选择【查询】或点击【设置图标】进入二级菜单
- 选择【余额查询】功能，系统将自动显示当前账户余额
首次使用需完成手机号绑定，部分机型需确认是否支持广电频段。
二、电话服务查询
广电提供24小时语音查询服务，拨打以下号码后按语音提示操作：
- 全国统一客服热线：10099
- 部分地区服务号码：95598
三、线上渠道查询
除APP外还可通过以下途径查询：
- 访问广电官网（www.jihaoba.com）个人中心查询
- 关注「中国广电」微信公众号，在菜单栏选择【余额查询】
四、短信快捷查询
编辑短信内容「YE」发送至10086，约30秒后将收到包含当前余额的回复短信。
注意事项
新激活用户首月可能显示赠送体验金，实际扣费从次月开始计算。建议优先使用APP查询功能，可同步查看套餐详情与使用记录。
