一、办理前准备条件
- 账户无欠费且无未到期合约套餐
- 解除号码绑定的重要账户（如支付工具、社交平台）
- 准备机主身份证原件（代办需另备代办人证件）
二、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至当地广电营业厅
- 填写《用户停机申请表》并签字确认
- 提交证件复印件完成审核
- 获取业务办理回执单
办理成功后，次月生效并停止计费
三、线上自助办理方式
部分省市支持通过以下渠道办理：
- 中国广电官方APP「有线电视」服务模块
- 微信公众号在线客服提交申请
- 官网个人中心办理停机保号
四、注意事项说明
- 欠费停机3个月将进入预销户状态
- 停机保号期间需按月缴纳5元基础费用
- 合约期内办理需支付违约金
五、常见问题解答
- Q：停机后号码保留多久？
A：停机保号最长保留12个月 - Q：能否异地办理？
A：需在归属地营业厅办理 - Q：如何恢复使用？
A：携带证件重新办理复机
