一、注销前准备事项

进行广电卡注销前需确保：SIM卡处于可联网状态、安装最新版中国广电APP，并准备身份证原件及可接收短信的手机设备。建议提前完成以下准备工作：

• 清空账户余额或办理余额转移
• 退订所有增值业务和套餐
• 确认无未完结的投诉工单

二、线上注销操作步骤

1. 打开中国广电APP，使用验证码或ICCID登录账户
2. 在「服务」板块选择「自助销户」功能
3. 依次完成：
   • 身份证正反面扫描上传
   • 实时人脸核验
   • 电子签名确认
4. 提交申请后等待系统审核（通常需1-3个工作日）

三、注意事项与常见问题

合约期内用户可能需要支付违约金，具体金额可通过APP查询。完成注销后原号码将立即失效，绑定的第三方服务需提前解绑。常见问题解答：

• Q：必须到营业厅办理吗？
  A：常规情况可通过APP完成全流程，特殊业务需线下处理
• Q：注销后多久可办理新卡？
  A：即时释放用户身份信息，当天即可申请新号