兑换流程说明
广电产品卡兑换主要通过物流配送完成，用户可通过以下三种渠道获取实体卡：
- 线上官方渠道申请，由快递配送未激活卡片
- 线下营业厅直接领取已激活卡片
- 合作代理商网点购买预封装套餐卡
激活操作步骤
根据中国广电官方指引，推荐通过以下方式完成激活：
| 方式 | 操作流程 | 耗时 |
|---|---|---|
| 快递激活 | 配送时验证身份证完成激活 | 即时 |
| APP激活 | 通过「号卡激活」功能自助办理 | 5-10分钟 |
| 线下激活 | 携带证件至营业厅办理 | 15-30分钟 |
自助激活详细步骤：
- 下载安装「中国广电」官方APP
- 进入个人中心 > 号卡激活页面
- 输入卡号后6位及身份证信息
- 完成人脸识别验证
- 重启设备并设置APN接入点
常见问题处理
- 激活失败：检查网络连接后重新提交，或更换激活方式
- 无服务状态：确认已完成系统更新并正确设置网络参数
- 二次认证：因频繁更换设备触发时，需重新实名验证
使用建议
建议用户激活后保持卡槽稳定使用，首次使用避免高频通话操作。首月赠送的话费体验金可在APP账户余额查看，激活完成后建议立即进行网络设置优化。
