一、广电二次认证必须线下办理吗？

广电二次实名认证并非必须线下办理，用户可根据实际情况选择以下两种方式：

• 线下办理：需携带本人身份证原件及需认证的SIM卡，前往广电营业厅由工作人员完成核验
• 线上办理：通过中国广电APP即可完成全流程操作，适用于普通用户自主操作

二、线上认证操作指南

通过中国广电APP完成认证的详细流程如下：

1. 下载安装最新版中国广电APP
2. 登录页面选择短信登录，输入手机号获取验证码
3. APP首页点击二次实名入口，进入认证界面
4. 上传身份证正反面照片（需确保信息清晰）
5. 完成动态人脸识别验证
6. 等待系统审核结果（通常24小时内）

整个线上流程约需5-8分钟，认证通过后号码功能立即恢复

三、注意事项与特殊处理

办理过程中需特别注意以下事项：

• 同一号码仅有3次线上认证机会，失败后需转线下办理
• 身份证照片需包含完整边框，反光会导致识别失败
• 人脸识别需在光线充足环境下完成
• 高风险号码可能被强制要求线下核验

如遇系统故障或争议处理，可通过工信部12300公众号提交申诉材料

广电二次认证提供线上线下双通道办理，普通用户推荐使用中国广电APP完成线上认证。特殊情况下（如三次认证失败、高风险号码等）则需通过线下营业厅办理。建议用户优先尝试线上流程，若遇问题及时保存操作截图作为凭证。