一、销户前准备
在注销广电卡前需完成以下准备：确保手机卡处于正常使用状态，关闭所有WiFi连接并切换至广电卡数据网络。通过中国广电APP查询是否存在未退订的营销活动或合约套餐，提前致电客服确认是否存在违约金。
需准备的材料包括：有效身份证件、广电卡ICCID号码（可通过卡面或客服获取）以及用于接收验证码的备用手机号。
二、线上销户操作步骤
- 打开中国广电APP，使用本机号码或服务密码登录
- 进入分类→服务→自助销户界面，选择ICCID销户方式
- 依次完成：
- 退订所有已开通业务
- 上传身份证正反面照片
- 人脸识别验证
- 填写备用联系方式，提交销户申请后等待短信确认
提交成功后，剩余话费将在1分钟内退还至支付宝账户。
三、线下销户流程
携带身份证原件前往广电营业厅：
- 欠费用户需补缴至少10元预存款
- 工作人员现场剪卡并开具注销证明
- 余额可选择支付宝或现金退还
全程办理时间约10分钟，建议避开业务高峰期。
四、注意事项与常见问题
合约期内销户：首月免费注销，次月起可能收取违约金，具体金额需咨询客服。
号码回收规则：注销后原号码立即失效，30天内不可重新申领。
跨国操作：境外用户无法通过小程序办理，必须使用APP的本机登录功能。
广电卡销户可通过线上APP快速完成，重点在于业务退订和身份核验环节。线下办理适合需现金退费或无法通过人脸识别的用户，建议优先选择线上渠道以节省时间成本。
