如何取消广电流量卡执行中的订单？

一、订单状态确认

执行中的广电流量卡订单分为两种状态：已付款待发货和已发货未激活。若订单处于审核阶段或物流运输中，可通过官方渠道直接取消；若已完成签收激活，则需通过合约解除流程处理。

二、线上取消流程

通过中国广电APP自主操作可完成90%的订单取消：

1. 下载「中国广电」APP，使用订单手机号登录
2. 进入「个人中心」→「已订业务」，取消营销合约（如首充返现活动）
3. 在「服务」菜单选择「自助销户」，验证支付宝账号完成注销

三、快递拦截方案

针对已发货订单的三种处理方式：

• 派件时直接致电快递公司拒收
• 签收后保持SIM卡未激活状态（10天后自动失效）
• 通过广电营业厅小程序提交退货申请

四、违约金处理说明

合约期内取消需支付违约金，具体规则：首充返现类合约需补交差额话费，设备补贴类合约按剩余天数折算。费用通过支付宝完成在线支付后，剩余话费将在10分钟内原路退回。

建议优先使用APP自助服务处理订单取消，已发货订单选择快递拦截可避免合约绑定。注意30天内频繁取消会触发系统限制，建议间隔一月再办理新卡。