一、官方客服电话联系
广电5G/手机号用户可直接拨打全国统一客服热线10099，该电话提供24小时业务咨询、故障报修、账户查询等服务，支持人工客服接入。如需办理安阳本地流量卡业务，可拨打公司总机0372-2588136进行转接咨询。
二、线上服务渠道
通过以下数字化渠道可快速获取服务：
- 官方网站：访问aywxtv.cn浏览套餐详情或提交在线表单
- 官方APP：在“中国广电”APP内点击“联系客服”进行文字沟通
- 微信公众号：关注“广电网络”公众号，通过“掌上微厅”进入客服系统
三、线下网点咨询
安阳广电实体服务网点提供面对面支持：
- 广电大厦营业厅：殷都区文峰大道广电大厦二楼，可现场办理流量卡激活与套餐变更
- 合作代理点：通过官网查询授权的便利店、手机卖场等服务网点
四、其他联系方式
特殊需求用户可选择以下方式：
- 发送邮件至商务合作邮箱624997882@qq.com进行批量业务咨询
- 电商平台旗舰店通过“客服”入口进行售前咨询
安阳广电流量卡用户可通过电话、线上平台、线下网点等多元化渠道获取服务，其中10099全国客服热线与广电大厦营业厅为最直接有效的联系方式。建议优先使用官方APP或微信公众号进行常规业务办理以节省时间。
