一、在线退订方法
通过中国广电官方App可完成套餐退订和销户操作，具体步骤如下：
- 打开中国广电App，使用本机号码或服务密码登录
- 点击「个人中心」进入「已订业务」页面
- 选择需要取消的营销套餐，确认退订条款
- 返回首页点击「服务」选项，找到「自主销户」功能
- 按提示完成身份验证，提交销户申请
成功销户后，剩余话费将在7个工作日内退回支付宝账户。
二、线下营业厅办理
如需人工服务，可携带身份证原件前往广电营业厅：
- 向工作人员说明退订套餐或销户需求
- 签署业务终止确认单
- 领取退费凭证
建议提前致电当地营业厅确认所需材料及营业时间。
三、注意事项
办理退订前需注意：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 套餐退订 | 24小时内生效 |
| 账户销户 | 次月1日生效 |
- 合约期内退订可能产生违约金
- 销户前需结清所有欠费
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
线上自主办理更快捷且支持退费，线下方式适合需要纸质凭证的用户。建议优先通过官方App完成退订，若遇系统故障再选择线下渠道。
