如何线上注销中国广电移动卡？步骤解析

一、准备注销材料

在开始线上注销前，需准备以下材料：

• 中国广电手机卡绑定的有效身份证件
• 可接收验证码的手机号码（需与注销卡号一致）
• 已安装中国广电官方App并登录账号

建议提前完成套餐退订和话费清算，如存在余额需提前联系客服确认退款方式。

二、线上操作步骤

1. 打开中国广电App，进入「个人中心」选择「已订业务」完成所有套餐退订
2. 在「服务」页面找到「自主销户」功能入口
3. 按提示完成身份验证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 通过人脸识别验证
   • 输入短信验证码确认操作
4. 签署电子协议并提交注销申请

整个流程约需5-10分钟，退款将在3个工作日内退回支X宝账户。

三、注意事项

办理时需特别注意：

• 首月免费注销期可能产生违约金，建议提前咨询客服
• 欠费状态需先充值至10元以上才能办理注销
• 注销成功后原号码将立即失效且不可恢复

四、常见问题解答

Q：剩余话费如何处理？
账户余额将通过支X宝原路退回，到账时间约1-3个工作日。

Q：合约期内能否注销？
需支付违约金方可解除合约套餐，具体金额以客服答复为准。

通过中国广电App的线上销户功能，用户可在10分钟内完成号码注销。建议优先选择月初办理，避免产生额外月租费用。若遇到系统故障，可转用网页端（gd.10099.com.cn）进行操作。