中国广电流量卡退订指南：销户流程与退款攻略详解

一、销户前准备事项

办理销户前需完成以下准备工作：

• 确保账户无欠费（含违约金），可通过中国广电APP查询余额
• 解除已绑定的增值业务（如视频会员、流量包等）
• 准备身份证原件及广电卡（线下办理时携带）
• 确认手机支持广电网络（2023年后机型兼容性更佳）

二、线上销户流程详解

通过中国广电APP办理销户：

1. 关闭WiFi，使用广电卡流量登录APP
2. 在「分类」-「服务」中选择「自助销户」
3. 按提示完成身份验证并提交申请
4. 绑定本人支付宝接收退款（需与销户人一致）

线上办理需注意：若存在副号需先注销，且账户需处于正常状态。

三、线下营业厅办理指南

线下办理流程包含三个关键步骤：

1. 提交身份证原件给工作人员
2. 现场补缴欠费（最低10元起）
3. 签署销户协议并确认退款方式
   • 支付宝实时到账（优先推荐）
   • 现金退还（部分营业厅支持）

建议提前致电10099确认套餐违约金等特殊条款。

四、退款注意事项

退款环节需特别注意：

• 线上退款通过支付宝实时到账，需保持账户正常使用
• 线下办理时建议当场确认到账情况
• 特殊套餐余额需人工审核，7个工作日内完成退款
• 收到私人号码退款请求时，建议使用备用设备操作

五、常见问题解答

Q：靓号合约期内如何销户？
需支付违约金或等待合约到期，审批周期增加3-5天。

Q：异地卡如何办理销户？
通过10099客服转接归属地处理，或使用APP线上办理。

Q：销户后如何确认成功？
拨打原号码确认是否为空号，或通过第三方平台查询。

建议优先选择线上销户方式，耗时约10分钟且支持实时退款。线下办理需注意营业厅现金储备情况，节假日期间建议避开业务高峰期。保留销户凭证至少三个月，以备后续查询需要。