如何快速销户广电卡？线上-线下流程全解析

• 一、广电卡销户前的必要准备
• 二、线上销户全流程解析
• 三、线下营业厅销户步骤
• 四、销户注意事项与常见问题

一、广电卡销户前的必要准备

办理销户前需确认账户状态：
1. 清空所有合约业务，特别是优惠套餐需提前致电客服确认违约金事项
2. 提前通过广电APP完成话费结算，欠费账户需补缴最低10元起
3. 准备身份证原件及电话卡实体卡，线下办理需携带至营业厅

二、线上销户全流程解析

通过中国广电APP完成线上销户：

1. 登录APP后进入「电话卡管理」页面
2. 完成业务退订与身份验证（含人脸识别）
3. 上传身份证并签署电子协议
4. 提交申请后等待短信确认通知

注意：已充值用户需根据金额选择注销时间，充50元次月可销户，充100元需等待6个月

三、线下营业厅销户步骤

线下办理四步流程：

• 携带身份证原件至广电营业厅
• 现场补缴欠费（支持支付宝实时到账）
• 工作人员剪卡作废并开具注销证明
• 账户余额可选择支付宝或现金退还

全程耗时约10分钟，建议选择工作日上午办理避免排队

四、销户注意事项与常见问题

关键风险提示：
• 首月赠送体验金可能产生违约金，建议次月再办理
• 未实名认证卡需先完成二次认证
• 停机保号状态无法直接销户，需先恢复通讯功能
• 退款到账时间为1-3个工作日，保留业务回执单备查

通过线上/线下双渠道均可快速完成广电卡销户，建议优先选择APP办理避免线下排队。特别注意合约套餐的违约金条款与账户余额处理方式，保留业务凭证至退款到账完毕。