设备兼容性问题

广电5G网络采用700MHz频段，部分未适配的老旧机型可能无法识别信号。建议通过中国广电官方渠道查询设备兼容性列表，若系统可升级则优先更新至最新版本。如确认设备不支持，需更换支持n28频段的5G终端。

网络参数设置异常

错误的APN配置会导致网络连接失败，按以下步骤检查设置：

1. 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
2. 选择恢复默认设置或手动添加新APN
3. 输入名称ChinaGDT，APN填写ChinaGDT
4. 保存设置后重启设备

SIM卡状态异常

未激活或损坏的卡片无法使用，可通过以下方式处理：

• 线上激活：通过中国广电APP或微信小程序完成实名认证
• 线下激活：携带身份证原件至营业厅办理
• 快递激活：新卡签收时由配送人员现场激活

信号覆盖限制

广电5G网络尚在完善阶段，建议通过官方渠道查询实时覆盖地图。若所在区域显示无服务，可暂时切换至4G网络或等待基站建设完成。

多数激活问题可通过设备兼容性检查、网络参数重置、实名认证流程完成解决。如遇复杂故障，建议拨打10000客服热线获取专业技术支持。保留购卡凭证及身份证明文件可有效提升问题处理效率。