一、在线服务渠道
通过中国电信官方数字平台查询套餐，可获取完整资费标准和使用情况：
- 官网查询：登录中国电信官网（https://www.189.cn/），进入“我的账户”-“我的套餐”查看详情
- 掌上营业厅APP：安装APP后点击“查询办理”-“已订业务”-“我的套餐”，可实时查看流量、话费及套餐剩余资源
二、电话客服查询
拨打10000号客服热线，提供两种查询方式：
- 按语音提示选择“宽带业务查询”，输入身份证号获取套餐信息
- 按“0”转人工服务，提供地址和用户信息后由客服推荐合适套餐
三、线下营业厅查询
携带身份证至实体营业厅办理，优势在于：
- 可现场对比不同带宽套餐的实测网速
- 工作人员提供纸质资费清单
四、短信快捷查询
发送指令至10001获取关键信息：
- CXTC：查询当前套餐详情
- 108：查看套餐消费情况
官方推荐优先使用掌上营业厅APP实现全天候自助查询，复杂需求建议通过官网在线客服或营业厅获取专业指导。所有渠道均需验证用户身份信息确保数据安全。
