中国广电通信卡销户指南：官网流程、电话步骤与营业厅办理

一、销户方式概览

中国广电通信卡支持三种销户方式：线上官网/APP自助办理、电话客服申请、线下营业厅办理。用户可根据账户状态（是否含未到期合约）、所在地服务支持情况选择合适方式。

二、线上官网与APP销户

适用条件：无合约纠纷且归属地支持线上操作的省份。具体流程：

1. 登录“中国广电”APP或官网，进入「业务办理」页面
2. 选择「销户申请」并上传身份证正反面照片
3. 完成实名认证后，等待3个工作日内审核结果
4. 账户余额将退至绑定的支付宝或银行账户

三、电话客服销户步骤

拨打官方客服10099后操作流程：

• 按语音提示提供姓名、手机号等基本信息
• 确认无未结清费用及关联业务后提交申请
• 收到短信通知即完成销户，余额退回需额外提供收款账户

四、营业厅办理流程

需携带材料：身份证原件、SIM卡实体。办理步骤：

1. 查询并前往广电直营厅（官网可验证营业厅资质）
2. 填写《销户申请表》并提交身份核验
3. 工作人员剪卡作废并开具注销证明

五、注意事项与建议

• 合约期内用户需先支付违约金或办理合约转移
• 异地销户需在支持跨省服务的直营厅办理
• 建议提前解绑第三方服务并备份通讯录

推荐优先级：线上办理＞营业厅＞电话客服。线上操作最快24小时内完成，线下办理建议避开业务高峰期。