中国广电福兔卡注销需本人前往营业厅办理？

一、政策解读：是否必须本人办理

中国广电福兔卡的注销政策存在地域性差异，多数省份要求用户本人携带身份证原件至营业厅办理，此规定适用于合约期内套餐或存在欠费争议的账户。但2023年12月起，部分省份已试点线上注销通道，非合约用户可通过APP完成实名认证后自助操作。

二、营业厅注销全流程说明

线下办理需遵循以下步骤：

1. 携带身份证原件及福兔卡实体卡
2. 前往广电直营营业厅（非加盟网点）
3. 签署《销户确认书》并结清费用
4. 领取加盖公章的注销回执单

特殊情况下如委托代办，需额外提交公证授权书及代办人身份证复印件。

三、线上注销的可行性分析

满足以下条件者可尝试线上注销：

• 账户无未完结的赠款合约（如首充返现活动）
• SIM卡处于正常服务状态
• 持有最新版广电APP（5.2.0+）

操作路径：登录APP→服务→自助销户→上传身份证→视频核验。

四、特殊情况处理方案

遭遇系统数据不同步时，建议：

福兔卡注销需本人到场的核心场景集中在合约用户和系统数据异常情况，普通用户可优先尝试线上通道。建议办理前通过官方客服确认属地政策，避免因地域规则差异导致多次往返。