中国广电电话卡销户必须到营业厅办理吗？

一、销户办理方式

中国广电提供线上线下双渠道销户服务，非合约用户且账户无纠纷的，可通过中国广电APP完成线上销户。特殊套餐用户（如合约期内套餐、集团号卡）或存在未结清业务的，则需携带材料前往直营营业厅办理。

二、线上销户流程

1. 使用广电卡流量登录中国广电APP，选择「服务-自助销户」
2. 上传身份证正反面照片并通过实名认证
3. 确认退款账户（需与销户人支付宝实名一致）
4. 等待1-3个工作日审核完成

三、线下销户流程

• 必备材料：身份证原件、SIM卡实体
• 办理步骤：
  1. 查询并确认直营营业厅地址
  2. 填写注销申请表并结清欠费
  3. 工作人员剪卡作废并开具注销证明

四、注意事项

• 存在副号需先解除关联才能销户
• 合约期内用户需支付违约金
• 委托代办需提供授权书及代办人身份证
• 销户后原号码将永久失效

广电电话卡销户可通过线上渠道完成，但存在合约限制、账户异常或特殊需求的用户仍需前往营业厅办理。建议办理前通过官方客服确认账户状态，避免因材料不全导致多次往返。