设备兼容性问题
部分旧款手机因硬件限制无法支持广电700MHz频段，导致插入SIM卡后无法识别网络。需确认设备是否在广电官网公布的兼容机型列表中。部分机型虽支持硬件但需升级至Android 11或iOS 15以上系统版本才能正常使用。
网络覆盖与信号问题
广电5G网络尚处建设阶段，全国覆盖率为87%，偏远地区仍存在信号盲区。用户可通过官方渠道查询实时覆盖地图，建议在信号强度≥-95dBm的区域进行激活操作。
用户信息验证失败
激活失败的常见信息匹配问题包括：
- 申请人与激活人身份不一致
- 收货地址与激活地跨省差异
- 用户年龄超出16-60周岁的办理限制
SIM卡及系统问题
物理损坏率约占激活失败案例的12%，建议通过以下步骤排查：
- 检查SIM卡芯片是否存在划痕或氧化
- 确认APN设置为ChinaGDT
- 验证套餐是否成功开通
激活失败主要源于设备、网络、信息、卡片四类问题，建议用户优先排查设备兼容性（占故障率38%）和网络覆盖（占29%）。当自主解决无效时，可通过广电官方APP提交包含IMEI码和错误代码的工单。
