中国广电强国卡销户流程：线上操作与线下办理步骤详解

一、销户前的必要准备

办理广电强国卡销户前需确保：①已解除所有绑定业务（如代扣服务、合约套餐）；②确认账户无欠费情况，若存在欠费需补缴最低10元起；③准备身份证原件及手机卡实体卡。

二、线上注销操作指南

1. 下载「中国广电」官方APP，使用验证码或ICCID登录
2. 进入「个人中心」完成业务退订，依次点击「电话卡管理」→「自助销户」
3. 按提示上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
4. 签署电子销户协议，接收并输入短信验证码

整个线上流程约需10分钟，系统将在3个工作日内短信通知处理结果。

三、线下营业厅办理流程

• 携带材料：身份证原件、待注销手机卡
• 现场流程：①身份核验 → ②费用清算 → ③卡片剪角 → ④开具注销证明
• 办理时长：约15分钟完成，建议避开业务高峰期

四、费用结算注意事项

余额返还支持支付宝实时到账，现金退款需提前与营业厅确认。若涉及合约套餐违约金，建议提前拨打10099客服确认赔付细则。

广电强国卡支持线上线下双渠道销户，线上流程侧重便捷性但需完成实名认证，线下办理可即时获取注销凭证。建议优先通过APP办理常规销户，涉及合约解约等复杂情况选择线下服务。