中国广电卡销户退订指南：线上流程与违约金解析

一、线上销户流程详解

通过中国广电官方APP办理线上销户需完成以下步骤：

1. 登录APP后先退订所有关联业务
2. 选择「自助销户」入口，支持验证码或ICCID登录
3. 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
4. 完成支付宝账户绑定用于退还余额
5. 提交申请后等待短信确认通知

整个流程约需5-10分钟，退款通常在提交后1分钟内到账。

二、线下营业厅办理指南

线下办理需携带身份证原件，具体流程包含：

• 现场补缴欠费（最低10元起）
• 工作人员剪卡作废并开具注销证明
• 余额退还支持支付宝或现金方式

建议提前致电客服确认营业厅服务时间，避免白跑。

三、违约金规则解析

以下情况可能产生违约金：

• 未到期的合约套餐需支付提前解约费用
• 参与促销活动未满最低使用期限

建议销户前通过10099客服查询合约状态，部分套餐可申请豁免。

四、注意事项总结

销户前需特别注意：

1. 解除所有第三方平台绑定（如银行、社交账号）
2. 确认话费余额不超过100元（超额需线下办理）
3. 保留短信验证码接收能力至销户完成