一、销户申请流程
广电卡销户提供线上线下双渠道办理方式：
- 线上办理：下载中国广电APP → 登录后进入「个人中心」→ 选择「已订业务」完成退订 → 在服务项中找到「自助销户」完成操作
- 线下办理：携带身份证原件及广电卡至营业厅 → 提交注销申请 → 签署销户协议 → 领取注销证明
系统审核通常需1-3个工作日，期间建议暂停使用该号码。
二、退费处理规范
费用结算包含两个关键环节：
- 补缴欠费：需先结清欠款（最低补缴额度10元），可通过支X宝完成实时缴纳
- 余额退还：账户剩余金额通过支X宝原路退回（1-3分钟到账），特殊情况可现金处理
三、套餐取消方式
办理销户前需完成套餐解约：
- 登录APP进入「已订业务」界面
- 逐项取消营销套餐（如首充优惠等）
- 致电客服确认合约期限制（涉及违约金需提前处理）
四、注意事项
- 合约期内套餐注销可能产生违约金，建议提前致电10099确认
- 实体卡需在营业厅现场剪角作废
- 销户后原号码立即失效，绑定的第三方服务需提前解绑
