一、线上自助销户流程
通过中国广电APP完成销户仅需5个步骤：
- 打开广电APP选择密码登录或本机登录
- 在「分类」→「服务」中找到自助销户入口
- 选择ICCID销户方式，输入客服提供的20位卡号
- 上传身份证正反面并完成活体验证
- 绑定支付宝接收话费退款
整个流程约需10分钟，余额退款1分钟内到账支付宝
二、合约期限制说明
办理销户前需特别注意：
- 优惠套餐用户需致电客服确认违约金
- 合约期内销户可能产生30%-50%月租的违约金
- 国际漫游用户需提前处理验证码接收问题
三、线下营业厅办理
线下办理需携带身份证原件，流程包含：
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 1. 补缴欠费 | 最低充值10元，超额部分原路退回 |
| 2. 余额清算 | 支持支付宝/现金退款 |
| 3. 身份核验 | 需现场签署销户确认书 |
四、注意事项
销户前后需特别注意：
- 销户前解除所有第三方绑定服务
- 国际用户建议提前下载APP并完成登录
- 实体卡需在销户后自行销毁
- 号码回收后无法恢复
中国广电提供线上线下双渠道销户服务，线上流程通过APP可在10分钟内完成，特别适合国内用户。合约期用户需提前确认违约金，国际用户建议选择ICCID销户方式。线下办理需注意营业厅的现金退款支持情况，建议优先选择线上办理
