一、续约套餐暗藏价格陷阱
广东电信用户反映，在办理套餐续约时存在价格不透明现象。有消费者在2023年续签299元套餐时，运营商未告知同期存在流量翻倍的同价位新套餐，导致用户持续使用低性价比服务长达3年。更有用户遭遇套餐自动升级后，月费从149元暴涨至239元，实际网速却未提升。
二、新老用户权益差异显著
运营商常通过”拉新优惠”制造价格歧视：
- 新用户可享19元/235G的流量卡，老用户同档套餐需支付29元
- 携号转网用户承诺的99元五折套餐，续约时被单方面取消优惠
- 学生专属套餐未经告知涨价59元，三个月多扣费90元
三、私自升级套餐的隐蔽操作
2023年12月发生的典型案例显示，电信工作人员通过电话营销诱导用户续约，实际操作中：
- 在用户不知情状态下变更套餐资费
- 承诺的免费升级1000M宽带未兑现
- 系统多次重复扣费且无法彻底退订
四、优惠缩水与条款模糊
运营商优惠规则存在多重限制：
| 承诺内容 | 实际执行 | 来源 |
|---|---|---|
| 两年宽带免费 | 半年耗尽预存款 | |
| 每月返49元 | 改为优惠29元 | |
| 19元月租套餐 | 需叠加30元流量包 |
广东电信套餐续约存在系统性价格风险，主要表现为价格歧视、条款变更不透明、系统扣费异常三大特征。建议消费者办理业务时要求书面协议，保留通话录音，并通过工信部投诉渠道维护权益。
