中国广电卡线上销户流程详解：步骤及注意事项

一、线上销户操作步骤

通过中国广电APP完成线上销户需按照以下流程操作：

1. 下载并打开中国广电官方APP，使用本机验证码或服务密码登录
2. 在“分类”菜单中选择“服务”选项，找到“自助销户”功能入口
3. 选择ICCID销户方式（ICCID号可查看实体卡或联系客服获取）
4. 按提示完成业务退订，特别注意取消营销类优惠套餐

二、身份验证流程说明

为确保账户安全，需完成多重身份认证：

• 上传身份证正反面照片，确保信息清晰可辨
• 通过活体检测完成人脸识别验证
• 接收短信验证码进行二次确认

整个验证过程通常可在5分钟内完成

三、余额退费处理方式

账户余额处理需注意以下要点：

• 系统默认将余额退还至支付宝账户，1分钟内到账
• 若选择现金退还，需前往线下营业厅办理
• 欠费账户需补缴最低10元后方可销户

四、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 优惠套餐用户可能产生违约金，建议提前联系客服确认
• 销户后原号码立即失效，需提前解绑第三方服务
• 国际漫游状态无法接收验证码，需切换回国内网络操作

中国广电线上销户流程通过APP即可完成核心操作，重点需注意身份认证完整性和账户余额处理。建议选择工作日工作时间办理，遇到系统异常时可及时联系在线客服处理。