一、营业厅办理流程

线下办理需携带本人身份证原件及广电卡实体SIM卡，前往广电官方直营营业厅办理。具体步骤为：

1. 向柜台工作人员说明注销需求并提交身份证件
2. 签署《号码注销申请表》及相关文件
3. 工作人员进行账户状态核查（含欠费清算）
4. 现场剪卡作废并领取注销凭证

特殊情况下需注意：合约期内用户需先完成违约金缴纳，异地办理需确认营业厅支持跨省服务，SIM卡丢失需签署遗失声明。

二、线上自助注销

符合非合约用户可通过官方渠道在线办理：

• 登录「中国广电」APP进入「业务办理」模块
• 选择「销户申请」并上传身份证正反面照片
• 完成短信验证码核验
• 等待3个工作日内审核结果

系统将在审核通过后自动转移账户余额至预留账户，需提前解绑第三方服务关联。

三、电话销户方法

拨打广电客服热线10099，根据语音提示：

1. 选择人工服务说明销户需求
2. 提供身份证号码及SIM卡信息验证
3. 确认账户无欠费及未完结业务
4. 接收电子版注销确认函

该方法适用于无法线下办理但可提供完整身份信息的用户，部分合约套餐需转接专席处理。

四、注意事项

办理注销前需特别注意：

• 提前30天解绑银行、社交账号等关联服务
• 合约期内用户违约金计算公式：剩余月份×月费×30%
• 余额超过50元需申请人工转账
• 跨省办理需确认目标营业厅服务资质