中国广电卡实名解绑全流程指南
一、注销前准备事项
办理广电卡实名解绑前需完成以下准备工作：
- 核对账户状态：确保无未结清费用及合约限制
- 解绑关联业务：解除银行预留号码、社交账号验证等第三方服务
- 备份通讯录：通过云端存储重要联系人信息
- 准备身份证原件：线下办理需携带本人有效证件
二、线上解绑操作流程
通过中国广电APP办理的完整步骤：
- 登录广电APP，选择服务-自助销户入口
- 上传身份证正反面照片完成验证
- 支付10元退订服务费
- 等待系统审核（1-3个工作日）
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期内 | 需支付违约金 |
| 异地操作 | 仅支持归属地审核 |
三、线下营业厅办理指南
携带材料到直营厅办理流程：
- 提交身份证原件及SIM卡
- 签署号码遗失声明（卡丢失时）
- 现场结清欠费并办理余额退还
- 领取纸质销户凭证
四、常见问题与注意事项
- 合约期内用户需先解除优惠协议
- 异地销户需到指定直营厅办理
- 停机90天后自动销号不可恢复
