中国广电卡全国注销流程图解及线上-线下办理指南

• 注销流程概览
• 线上注销操作指南
• 线下营业厅办理步骤
• 注意事项与常见问题

注销流程概览

中国广电卡注销分为线上和线下两种方式。线上通过官方APP或网站完成，需准备身份证、ICCID编号；线下需携带身份证原件至营业厅办理，耗时约10分钟。两种方式均需处理欠费或余额退还问题。

线上注销操作指南

通过中国广电APP办理的完整流程如下：

1. 下载并登录中国广电APP，使用验证码/服务密码/ICCID登录
2. 进入「分类」→「服务」→「自助销户」模块
3. 输入ICCID编号（卡面20位数字或咨询客服获取）
4. 上传身份证正反面照片，验证支付宝账户
5. 提交申请后实时退还话费至支付宝

线下营业厅办理步骤

线下办理需按以下流程操作：

• 携带材料：身份证原件、需注销的广电卡
• 办理步骤：
  1. 告知工作人员注销需求并提交证件
  2. 补缴欠费（最低10元起）
  3. 确认余额退还方式（支付宝/现金）
  4. 现场剪卡作废并获取注销凭证

注意事项与常见问题

关键注意事项包含：

• 合约套餐需提前联系客服确认违约金
• 国外用户无法接收验证码时需使用APP密码登录
• 余额清零建议在注销前48小时完成
• 线下办理优先选择工作日避免排队

常见问题解答：

• Q：国外能否办理线上注销？
  A：可登录APP但需国内手机号接收验证码
• Q：必须到归属地营业厅吗？
  A：支持全国跨省异地办理
• Q：退款多久到账？
  A：支付宝实时到账，现金需现场结算

结论：线上注销适合能操作移动端、无需处理复杂合约的用户，10分钟内可完成；线下办理适合需即时处理欠费、退还现金余额的情况，建议提前致电营业厅确认材料。