一、通过中国电信APP查询

用户可通过手机客户端快速查询近6个月的返还记录：

1. 登录APP后点击底部菜单【查询办理】或首页【话费账单】

2. 在业务列表中选择【话费预存返还】功能

3. 点击【查询返还明细】查看具体账目

二、通过电信营业厅APP查询

适用于需要详细账单的用户，操作流程包含：

• 应用首页点击「全部」展开功能面板

• 在费用查询模块选择预存返还选项

• 系统自动显示当月及历史返还金额

三、通过云宽带服务查询

使用电信云宽带服务的用户可通过以下步骤：

1. 登录云宽带客户端进入【服务大厅】

2. 在费用管理板块选择【话费返还】图标

3. 系统将展示关联宽带账户的返还明细

注意事项

若发现异常扣费，建议保留支付凭证并联系客服处理。预存话费返还规则可通过APP内的资费说明查看，宽带用户需注意合约期内的特殊返还政策。