一、技术架构创新
中国广电基于全国一网战略，深度融合DeepSeek大模型与5G网络，构建TIMS（Telecom Intelligent Media System）技术底座。通过广电云平台实现算力适配，在省级节点部署智能中台，支撑每秒50 Token的实时响应能力。
- 700MHz 5G网络基站
- DeepSeek-R1智能引擎
- 广电云分布式算力池
二、智能客服升级
基于IMS网络构建的5G视频客服系统，实现三大突破：
- 多模态交互：支持语音转写与方言识别（湖北广电楚韵智能体方言识别率达92%）
- 智能工单处理：通过知识图谱实现90%常见问题自动应答
- 应急广播联动：结合北斗定位实现灾害预警精准推送
三、文旅服务创新
在景区场景中部署三大智能服务模块：
- 智行导览：通过AI数字人提供实时路线规划
- 文化沉浸：AR技术还原历史场景（广西广电实现一键成片功能）
- 安全监控：5G+AI视频分析预防客流拥堵
四、生态价值体现
该体系已产生显著效益：江苏有线实现内容推荐点击率提升40%，歌华有线用户流失率降低18%。通过构建「政府-企业-游客」三方协同平台，形成覆盖2.6万文旅场所的服务网络。
中国广电通过TIMS技术实现5G网络与智能服务的深度耦合，开创了”通信+文旅”融合发展的新模式。这种技术范式为行业数字化转型提供了可复用的实施路径，推动形成开放共赢的智慧服务生态圈。
