联通宽带24小时人工客服电话如何拨打？

拨打10010热线转人工

用户可直接拨打中国联通统一客服电话10010，根据语音提示选择以下路径：

1. 拨通后按「1」键进入宽带业务咨询
2. 听到语音提示后说出「转人工」指令
3. 系统自动分配客服专员接听电话

通过APP联系人工客服

安装中国联通官方APP后操作如下：

• 登录后点击底部「服务」选项
• 在「客服」板块选择「在线客服」
• 输入「人工服务」触发转接流程

注意事项与常见问题

建议避开月初月末话务高峰期，北京地区用户可直接报修宽带故障。需注意：

• 人工服务时间为7×24小时全天候开通
• 外地号码需加拨区号联系当地客服

宽带故障报修流程

通过人工客服报修时需准备：

1. 宽带账号或绑定手机号
2. 故障现象描述（如断网时间、指示灯状态）
3. 详细安装地址信息