一、官方客服电话查询
东营广电用户可通过拨打全国统一客服热线10099进行流量卡服务咨询，该热线提供24小时自动化语音服务与人工服务选项。接通后按语音提示选择“流量查询”或“人工服务”，需提供手机号码与身份证后四位完成身份验证。
本地专属服务号码0546-8338282可咨询广电业务办理问题，该号码工作日服务时间为8:30-17:30。若遇线路繁忙，建议优先使用全国统一热线。
二、短信服务查询渠道
发送短信指令到指定号码获取流量信息：
- 编辑短信内容“YE”发送至10086，系统将自动回复套餐余量
- 使用短信指令“CXHM”发送至10001可查询本机号码(需确认已开通该功能)
三、线下营业厅查询方式
东营市区设有2个主要服务网点：
- 东四路营业厅：开发区运河路421号1幢401号
- 陈庄营业厅：联系电话0546-5656668
办理业务需携带身份证原件，营业时间均为工作日8:30-18:00，周末延时服务至19:00。
四、其他注意事项
建议优先使用中国广电官方APP进行自助查询，该应用支持实时流量监控和历史使用记录导出功能。若通过第三方渠道查询，需注意保护个人信息安全，避免泄露服务密码等敏感数据。
东营广电用户可通过电话、短信、线下网点三种主要途径查询流量卡信息，其中全国统一客服10099与本地专线0546-8338282形成服务矩阵。建议将常用查询方式收藏至手机通讯录，并定期通过官方渠道核对账单明细。
