统一客服电话
青岛广电宽带用户可通过以下官方服务热线获取支持：
- 24小时全国客服：400-889-3660（故障报修/业务咨询）
- 本地服务专线：96123 或 10099（7×24小时全业务支持）
- 有线电视维修专线：400-018-7131（30分钟快速响应）
营业厅联系方式
青岛市主要营业厅信息（营业时间：8:30-20:00）：
- 宁夏路营业厅：0532-85702082（市南区宁夏路186号）
- 浮山后营业厅：0532-88737683（市北区富环路127号）
- 云南路营业厅：0532-68610051（市南区云南路273号）
自助服务渠道
非人工服务时段可通过以下方式自助办理：
- 话费查询/充值：拨打0532-85656666
- 线上预约：通过官方APP「中国广电5G」办理业务
- 短信服务：发送指令至1069800096123查询套餐
服务说明
2025年最新服务政策显示，用户通过400-889-3660报修可获得免费光猫更换服务，宽带迁移业务需提前48小时预约办理。建议优先使用96123智能客服系统进行实时问题诊断。
