贵州广电宽带24小时服务电话及服务指南
24小时服务电话
贵州广电宽带用户可通过以下渠道获取全天候技术支持：
- 全国统一服务热线：400-889-3660（电视与宽带通用）
- 省级服务专线：96789（省内通用，含宽带报修）
其他服务联系方式
除24小时热线外，还可通过以下方式联系：
- 营业厅电话：中华路营业厅0851-23110978（遵义），金阳营业厅0851-84115493（贵阳）
- 政务服务平台：通过贵州政务服务网或12345热线转接
- 在线客服：官网提供实时在线咨询服务
服务范围与内容
服务涵盖宽带网络、有线电视等业务的咨询、报修与投诉处理，具体包括：
- 网络故障诊断与远程指导
- 电视信号异常处理
- 资费套餐变更办理
注意事项
拨打服务热线时建议准备以下信息：
| 材料类型 | 示例 |
|---|---|
| 用户编号 | 缴费账单或设备标签 |
| 故障现象 | 断网时间/错误代码 |
