一、官方客服电话查询
荣成市广电局宽带服务可直接拨打本地客服电话0631-7585606，该号码为区县级政府机关登记在册的官方联系方式，服务时间为工作日8:30-17:30。拨打时建议提供宽带账号或安装地址以便快速核验身份信息。
二、中国广电APP自助查询
通过中国广电官方APP可查询全国统一客服电话，操作步骤如下：
- 打开APP首页，点击底部「我的」图标
- 进入个人中心后点击顶部「设置」按钮
- 在设置页面选择「关于我们」选项
- 页面底部将显示24小时客服热线
三、其他查询渠道
若电话线路繁忙或需补充验证信息，可通过以下方式获取帮助：
- 合同/账单查询：宽带安装合同或月度账单纸质文件通常标注服务电话
- 设备标签查看：检查光猫或路由器底部标签，部分设备附带区域运维电话
- 线下营业厅：前往成山大道中段2号广电局服务窗口现场咨询
建议优先使用本地客服电话0631-7585606获取即时服务，非工作时间可通过中国广电APP查询全国统一热线。涉及密码重置等敏感操作时，推荐通过官方渠道进行身份核验。
