一、通过路由器查询密码

连接广电宽带的路由器后，在浏览器地址栏输入管理地址（常见为192.168.1.1），使用默认账号密码（admin/admin）登录后，进入「上网设置」或「WAN设置」即可查看宽带拨号密码。

二、拨打客服电话重置

拨打广电网络24小时服务热线96195，根据语音提示选择「密码服务」→「密码重置」，需提供开户人身份证号及近期缴费凭证完成身份核验。

三、营业厅办理重置

携带开户人身份证原件至苏家屯区雪莲街广电营业厅（营业时间8:30-17:30），填写《宽带业务变更申请表》后可现场获取新密码。

四、重置路由器恢复密码

若忘记路由器管理密码，可使用回形针长按reset键10秒恢复出厂设置，此时宽带密码需重新输入。此方法适用于更换新路由器的场景。

五、自助服务系统操作

登录辽宁广电网络官网（www.96195.com），在「个人中心」→「密码管理」中通过绑定的手机号接收验证码，可完成密码重置与查询。

1. 访问官网并登录账号
2. 进入密码管理模块
3. 选择短信验证方式