一、光猫设备标签查询

广电宽带光猫底部或侧面通常贴有包含宽带账户信息的标签，按以下步骤操作：

• 找到肇庆广电提供的白色光猫设备
• 翻转设备查看底部标签信息
• 查找标注「PPPoE账号」「宽带密码」字段

二、电子合同与纸质账单查询

通过业务办理凭证可获取初始账户信息：

1. 登录广电网上营业厅下载电子合同
2. 在电子邮箱搜索开户成功通知邮件
3. 查看每月纸质账单的备注信息

三、官方服务平台查询

通过肇庆广电官方渠道自助查询：

• 访问广电宽带官网点击「忘记密码」
• 拨打10099客服热线验证身份后查询
• 使用「广电慧家」APP在线重置密码

四、营业厅现场办理

携带身份证件前往肇庆广电服务网点：

• 端州区西江路营业厅：0758-2836xxx
• 鼎湖区港口路营业厅：0758-2691xxx
• 需提供开户人身份证原件