安装服务指南
禹城广电宽带提供线上线下双渠道办理服务。线上可通过官方平台提交申请，填写姓名、联系方式及安装地址后等待专人回访。线下需携带身份证原件前往营业厅办理，专业管家将在1-3个工作日内完成入户安装与调试。
- 开户人身份证复印件
- 详细安装地址信息
- 联系方式（需保持畅通）
服务电话查询
禹城广电宽带提供24小时服务专线：
- 故障报修电话：10099（7×24小时响应）
- 安装预约专线：400-100-9761（08:00-20:00）
- 本地维修中心：0374-8187206（实体网点支持）
电话报修时需准备宽带账号或绑定手机号，人工客服将在10分钟内生成维修工单。
维修服务流程
故障处理分为自助排查与专业维修两阶段：
- 检查设备电源及网线连接状态
- 重启光猫/路由器设备
- 进行网速在线测试（推荐使用广电官方测速平台）
- 致电客服描述故障代码/现象
- 配合维修人员上门检测（需验证身份信息）
套餐选择建议
2025年禹城广电推出阶梯式套餐：
- 基础型：50Mbps（适合1-2人家庭）首月免费
- 进阶型：100Mbps（4K视频无压力）赠送IPTV服务
- 旗舰型：200Mbps（电竞/智能家居专属）享免费升级权益
老用户可通过客服热线申请套餐叠加优惠，合约期内可免费调整带宽。
