一、官方客服电话查询
泰安高新区广电宽带服务可通过以下官方电话咨询：
- 服务热线：6119669-2029（工作日8:30-17:30）
- 区域专线：0538-2396031（中国广电山东网络泰安分公司）
- 业务办理专线：13143762413（宽带套餐咨询）
二、在线服务渠道查询
用户可通过以下方式获取实时信息：
- 访问运营商官网，输入宽带账号查询服务状态
- 发送邮件至gdwl2499@163.com（需注明地址与联系方式）
- 通过微信公众号“泰安生活”底部菜单栏获取便民服务电话
三、线下营业厅咨询
高新区用户可前往以下地址办理业务：
| 名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 高创中心营业点 | 高新技术开发区高创中心 | 9:00-18:00 |
| 广电网络服务大厅 | 擂鼓石大街639号 | 8:30-17:00 |
建议提前致电6119669-2029确认业务受理范围。
四、其他注意事项
查询时需准备宽带账号或安装地址等验证信息，若遇线路故障可要求客服远程检测。注意2025年3月起部分营业厅已启用智能语音导航系统，按提示选择“高新区业务”可快速转接人工服务。
通过电话、线上平台与线下网点三种方式均可查询广电宽带服务，建议优先使用6119669-2029服务热线获取即时响应。涉及套餐变更等复杂业务时，可携带证件至高创中心营业点办理。
