泗水广电宽带故障维修热线电话是多少？

一、官方维修热线电话

泗水广电宽带用户可通过以下两种途径获取维修服务：

• 全国统一客服热线：拨打10099选择宽带报障服务
• 本地专属热线：泗水分公司维修电话4321123或4231711

建议优先使用10099全国热线，该系统支持24小时故障受理并提供标准化服务流程。

二、自助报修方式

除电话报修外，用户还可通过以下途径自助处理：

1. 重启光猫设备并等待5分钟自动恢复
2. 登录广电官方APP提交电子工单
3. 检查光纤接口是否松动或指示灯异常

自助检修无效时，请及时拨打热线并提供宽带账号及故障现象描述。

三、服务注意事项

维修服务过程中需注意：

• 疫情期间支持线上缴费和延迟停机服务
• 工作日上午8:30-12:00为报修高峰时段
• 涉及线路改造需提前预约上门时间

泗水广电宽带用户可通过10099全国热线或本地专属电话4321123进行故障申报，结合自助检修方式可提升问题解决效率。建议保留设备序列号等关键信息以便快速定位故障。