一、争议背景与涨价原因

近期廊坊地区广电宽带用户反映，在套餐到期后续费时遭遇15%-30%的资费上调。根据用户提供的服务协议，部分合同中确实包含”协议期满后资费标准可能调整”的格式条款，但部分用户表示未收到提前告知即遭遇自动扣费涨价。

二、用户维权法律依据

消费者可通过以下法律条款维护权益：

• 《民法典》第五百四十三条：合同变更需双方协商一致
• 《消费者权益保护法》第三十九条：争议解决五步流程
• 《电信条例》第四十一条：资费调整应提前公示

三、续费办理操作流程

用户可选择以下续费方式：

1. 登录广电官网/APP，在宽带专区完成在线续费
2. 拨打96599客服热线确认最新资费标准
3. 携带身份证件至广电营业厅办理续约

四、争议解决四大途径

遇到不合理涨价时可采取：

1. 与运营商协商：要求出示调价依据文件
2. 向通信管理局投诉：提交合同与缴费记录
3. 申请第三方调解：消费者协会介入协调
4. 法律诉讼：针对格式条款主张无效

建议优先通过官方客服渠道协商，同步通过工信部申诉网站备案维权记录。